No puedo renovar la demanda de empleo: qué hacer si la web o la app fallan

Qué hacer si no puedes renovar la demanda por internet o la app falla: comprobaciones, justificantes y cómo pedir ayuda al SAE.

Si no puedes renovar la demanda de empleo porque la web o la aplicación fallan, actúa el mismo día. Guarda pruebas del error, revisa la fecha del DARDE y utiliza inmediatamente otro canal oficial. Una incidencia técnica no garantiza por sí sola que una renovación fuera de plazo vaya a aceptarse.

Comprobaciones rápidas

Confirma la fecha indicada en el DARDE.
Comprueba que la demanda figura en alta.
Verifica que utilizas el acceso oficial.
Prueba otro navegador o dispositivo.
Revisa tus credenciales o identificación digital.

Guarda pruebas de la incidencia

Haz capturas donde se vea el mensaje de error, la dirección web y la hora. Anota los intentos realizados y conserva cualquier correo o número de incidencia. No sustituyen la renovación, pero pueden ayudar a explicar lo ocurrido.

Utiliza otro canal oficial cuanto antes

Si la vía online sigue fallando, prueba la aplicación oficial, la atención telefónica o la oficina de empleo. Solicita cita si es necesaria y deja constancia de que intentaste renovar dentro de fecha.

En Andalucía, consulta la respuesta oficial del SAE sobre fallos de la web o AppSAE.

Renovar y reinscribir no son iguales

La renovación mantiene activa una demanda en alta. La reinscripción vuelve a activar una demanda en baja. Si el sistema no ofrece renovar, comprueba primero su situación. El SAE explica esta diferencia en su guía de renovación y reinscripción.

Cómo comprobar que terminó bien

Descarga el nuevo justificante.
Comprueba que la demanda continúa en alta.
Verifica la nueva fecha.
Guarda el documento fuera de la aplicación.

Consulta qué es el DARDE y cómo comprobarlo si no localizas el justificante.

Si ya ha pasado la fecha

Contacta inmediatamente con tu servicio de empleo y explica la incidencia. Si la demanda está en baja, pregunta por la reinscripción y por los posibles efectos sobre ayudas o prestaciones.